Die gesetzliche Garantie gilt für Ihren Kauf, zusätzliche Garantien, die von uns angeboten werden, haben keinen Einfluss darauf. Eine gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann. Darüber hinaus können Sie nach vernünftigem Ermessen beurteilen, ob das Produkt zufriedenstellend ist.

Als Verkäufer sind wir für die Lieferung eines guten Produkts verantwortlich. Wenn das Produkt Fehler enthält oder wir einen Fehler gemacht haben, werden wir eine Entschädigung oder einen Ersatz für das Produkt leisten. Wenn das Produkt falsch verwendet wurde, können wir eine Gebühr erheben.

Wir bitten Sie immer, sich vor der Rücksendung des Produkts an unseren Kundendienst zu wenden.

Um die Garantiebestimmung in Anspruch zu nehmen, müssen Sie nachweisen, dass das Produkt in unserem Webshop gekauft wurde. Der einfachste Weg, dies zu beweisen, besteht darin, uns die entsprechende Rechnung oder Rechnungsnummer mitzuteilen. Im Falle von Mängeln werden wir zuerst die Produkte austauschen oder reparieren. Wenn ein Produkt nicht repariert werden kann oder wenn das umgetauschte Produkt ebenfalls defekt ist, können Sie die Produkte gegen Rückerstattung des vollen Kaufpreises zurücksenden. Es ist auch möglich, dass Sie die Produkte behalten und einen Teil des Kaufbetrags zurückerhalten.

Die Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

Wenn Sie eine Garantie geltend machen möchten, empfehlen wir Ihnen, eine E-Mail mit der Bestellnummer und der entsprechenden Artikelnummer an info@milatonie.com zu senden.

  • Garantie Unsere Garantie kann nur bei normalem Gebrauch geltend gemacht werden.
  • Übermäßige oder unnatürliche Schäden sowie Verschleiß oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung sind nicht enthalten.
  • Bei Textilprodukten erlischt die Garantie, sobald das Produkt nicht gemäß den Waschanweisungen gewaschen wird.

Beschädigter Gegenstand

Es kann manchmal vorkommen, dass ein Artikel während des Transports beschädigt wird oder dass das Produkt bereits beschädigt wurde, was beim Verpacken übersehen wurde. Nach Erhalt des Artikels haben Sie 13 Tage Zeit, uns dies zu melden. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail an info@milatonie.com senden, in der die Rechnungsnummer und die entsprechende Artikelnummer angegeben sind. Bitte fügen Sie dem Anhang ein Foto des Schadens bei. MilaTonie bestimmt dann, ob der Schaden erstattet oder der Gegenstand ausgetauscht wird.

  • Ein beschädigter Gegenstand kann nur während des normalen Gebrauchs ausgetauscht werden.
  • Übermäßige oder unnatürliche Schäden sowie Verschleiß oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung sind nicht enthalten.

Beschwerden

Wir empfehlen Ihnen, uns Beschwerden zuerst per E-Mail an info@milatonie.com zu melden. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihren Streit zur Mediation registrieren. Weitere Informationen zu Streitigkeiten finden Sie in Artikel 13 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.