Rückgabe und Umtausch

Ihrer Bestellung liegt ein Rücksendeformular bei. Bitte füllen Sie es aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei. Sie können es nicht finden? Dann wenden Sie sich an den Kundenservice.

Sperrige Artikel werden von Schreurs oder Dachser geliefert. Sie möchten ein sperriges Produkt zurückgeben? Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und wir vereinbaren einen Termin für die Abholung.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:

MilaTonie

De Giesel 46

6081PH Haelen, Niederlande

Nein, dies gilt nur für beschädigte Artikel. In allen anderen Fällen müssen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen. Schicken Sie die gesamte Bestellung zurück? Der volle Betrag Ihrer Bestellung, einschließlich der Versandkosten, wird gutgeschrieben.

Die Kosten können je nach Produkt variieren und hängen von Gewicht und Größe ab. Bitte informieren Sie sich auf der Website Ihres Versandunternehmens über die genauen Preise.

Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware/Bestellung Zeit, diese zurückzusenden.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit dem gesamten mitgelieferten Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Auftragnehmer zurückgeschickt. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über contact@milatonie.com oder verwenden Sie das digitale Rückgabeformular. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung den fälligen Betrag, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand bei uns eingegangen ist.

Klicken Sie hier, um das "Muster-Rückgabeformular" herunterzuladen

Leider ist es nicht möglich, einen Artikel umzutauschen. Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, müssen Sie den betreffenden Artikel innerhalb der Rückgabefrist zurückgeben und eine neue Bestellung im Online-Shop aufgeben.

Ja, das können Sie. Da es sich um eine Online-Bestellung handelt, wird Ihnen das Geld über den Webshop gutgeschrieben.

Wir verstehen, dass die Auswahl des perfekten Bettüberwurfs online manchmal eine Herausforderung sein kann. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, unsere Bettüberwürfe nach dem Kauf zu bewerten. Aufgrund der hygienischen Natur von Bettwäsche und unseres Engagements für die Gesundheit unserer Kunden haben wir jedoch eine strenge Rückgaberegelung.

Rückgabeprüfung
Sie dürfen die Verpackung des Bettüberwurfs öffnen, um das Produkt zu bewerten. Wir bitten Sie jedoch, den Bettüberwurf nicht vollständig auszubreiten oder auf das Bett zu legen, bevor Sie sich entscheiden, ob Sie ihn behalten möchten. Dies hilft uns, die Hygiene und Qualität unserer Produkte sicherzustellen.

Rückgabebedingungen
Wenn Sie feststellen, dass der Bettüberwurf nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie ihn zurücksenden, unter der Bedingung, dass:

• Der Bettüberwurf nicht auf ein Bett gelegt oder vollständig ausgebreitet wurde;
• Das Produkt sich in dem Zustand befindet, in dem Sie es erhalten haben, ohne Gebrauchsspuren;
• Die Originalverpackung und Etiketten intakt sind;
• Unsere Verpackung wurde speziell entworfen, um eine schnelle Bewertung zu ermöglichen, ohne das Produkt vollständig auspacken zu müssen.

Warum ist ein Bettüberwurf hygieneempfindlich?
Ein Bettüberwurf gilt aus folgenden Gründen als hygieneempfindliches Produkt:

• Direkter Kontakt: Bettüberwürfe kommen in direkten Kontakt mit anderer Bettwäsche und dem Benutzer, was eine persönliche Hygienekomponente mit sich bringt.
• Verwendung in einer Schlafumgebung: Die Schlafumgebung erfordert ein hohes Maß an Hygiene. Bettüberwürfe, die in dieser Umgebung verwendet werden, müssen frei von Kontamination sein.
• Infektionsrisiko: Es besteht das Risiko, dass Bettwäsche mit Hautzellen, Haaren, Körperflüssigkeiten oder Milben kontaminiert wird, was sie nach der Verwendung ungeeignet macht.

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel
Wir streben danach, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberegelung haben oder Hilfe bei der Bewertung eines Produkts benötigen, zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.