Auf Ihren Kauf gilt die gesetzliche Garantie, etwaige von uns zusätzlich angebotene Garantien schränken diese nicht ein. Gesetzliche Garantien bedeuten, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was der Verbraucher in aller Vernunft erwarten darf. Darüber hinaus dürfen Sie vernünftigerweise beurteilen, ob das Produkt Ihren Wünschen entspricht.
Wir sind als Verkäufer verantwortlich für die Lieferung eines einwandfreien Produkts. Sollte das Produkt Mängel aufweisen oder wir einen Fehler gemacht haben, werden wir dafür sorgen, dass Sie ein Ersatzprodukt oder eine Entschädigung erhalten.Wenn das Produkt unsachgemäß verwendet wurde, können wir keine Entschädigung gewähren.
Wir bitten Sie, immer zuerst Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, bevor Sie das Produkt zurücksenden.
Die Garantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.
Um auf unsere Garantiebedingungen zurückzugreifen, müssen Sie nachweisen, dass das Produkt in unserem Online-Shop gekauft wurde. Dies können Sie einfach nachweisen, indem Sie uns die entsprechende Rechnung oder die Rechnungsnummer übergeben. Sie können dies an folgende Adresse mailencontact@milatonie.com.
Im Falle von Mängeln werden wir die Produkte zunächst umtauschen oder reparieren. Wenn ein Produkt nicht repariert werden kann oder das umgetauschte Produkt ebenfalls Mängel aufweist, können Sie die Produkte zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis zurück.Es ist auch möglich, Ihre Produkte zu behalten und eine teilweise Entschädigung zu beantragen.
Das fällt nicht unter unsere Garantie:
- Das Produkt hat keine normale Nutzung erfahren
- Übermäßige oder unnatürliche Schäden und Abnutzung oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung
- Im Falle von Textilprodukten erlischt die Garantie, sobald das Produkt nicht gemäß den Pflegehinweisen gewaschen wird
- Das Produkt hat keine normale Nutzung erfahren
- Übermäßige oder unnatürliche Schäden und Abnutzung oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung
- Im Falle von Textilprodukten erlischt die Garantie, sobald das Produkt nicht gemäß den Pflegehinweisen gewaschen wird
Es kann vorkommen, dass während der Lieferung ein Artikel durch den Transport beschädigt wird oder dass bereits ein Schaden am Produkt vorhanden war, der beim Verpacken übersehen wurde. Sie haben nach Erhalt des Artikels 14 Tage Zeit, um uns dies zu melden. Dies tun Sie, indem Sie eine E-Mail senden ancontact@milatonie.comunter Angabe der Rechnungsnummer und der entsprechenden Artikelnummer. Im Anhang senden Sie dann ein Foto des Schadens mit. MilaTonie entscheidet anschließend, ob der Schaden ersetzt oder der Artikel umgetauscht wird.
Achtung!
Ein beschädigter Artikel kann nur bei normalem Gebrauch umgetauscht werden. Übermäßige oder unnatürliche Schäden und Abnutzung oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung fallen nicht darunter.
Achtung!
Ein beschädigter Artikel kann nur bei normalem Gebrauch umgetauscht werden. Übermäßige oder unnatürliche Schäden und Abnutzung oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung fallen nicht darunter.
Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Plan läuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst bei uns bekannt zu geben, indem Sie eine E-Mail senden ancontact@milatonie.com. Führt dies nicht zu einer Lösung, ist es möglich, Ihren Streitfall zur Mediation über die Stiftung WebwinkelKeur anzumelden überhttps://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Seit dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform ist zu finden unterhttp://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderswo bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
