Für Ihren Kauf gilt die gesetzliche Garantie, die zusätzlichen Garantien, die wir anbieten, ändern daran nichts. Gesetzliche Garantien bedeuten, dass ein Produkt so ist oder so sein sollte, wie der Verbraucher es vernünftigerweise erwarten kann. Außerdem können Sie vernünftigerweise beurteilen, ob das Produkt Ihren Vorstellungen entspricht.

Als Verkäufer sind wir dafür verantwortlich, ein gutes Produkt zu liefern. Wenn das Produkt Mängel aufweist oder wir einen Fehler gemacht haben, werden wir dafür sorgen, dass Sie ein Ersatzprodukt oder eine Entschädigung erhalten. Wenn das Produkt unsachgemäß verwendet wurde, können wir keine Erstattung gewähren.

Wir bitten Sie, vor der Rücksendung des Produkts immer unseren Kundendienst zu kontaktieren.

Die Garantie hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte der Verbraucher.

Um sich auf unsere Garantieklausel berufen zu können, müssen Sie nachweisen, dass Sie das Produkt in unserem Online-Shop gekauft haben. Dies können Sie leicht nachweisen, indem Sie uns die entsprechende Rechnung oder Rechnungsnummer vorlegen. Diese können Sie per Post an contact@milatonie.com schicken.

Im Falle eines Defekts werden wir die Produkte zunächst austauschen oder reparieren. Wenn ein Produkt nicht repariert werden kann oder das ausgetauschte Produkt ebenfalls defekt ist, können Sie die Produkte gegen volle Rückerstattung zurückgeben. Es ist auch möglich, die Produkte zu behalten und eine teilweise Rückerstattung zu verlangen.

Dies ist nicht durch unsere Garantie abgedeckt:

- Das Produkt wurde nicht dem normalen Gebrauch unterzogen

- Übermäßige oder unnatürliche Schäden und Abnutzung oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch.

- Bei Textilprodukten erlischt die Garantie, sobald das Produkt nicht gemäß der Waschanleitung gewaschen wird.

Es kann vorkommen, dass ein Artikel während des Transports bei der Lieferung beschädigt wird oder dass das Produkt bereits einen Schaden erlitten hat, der beim Verpacken übersehen wurde. Sie haben 14 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, uns dies mitzuteilen. Senden Sie dazu eine E-Mail an contact@milatonie.com und geben Sie die Rechnungsnummer und die entsprechende Artikelnummer an. In der Anlage sollten Sie auch ein Foto des Schadens mitschicken. MilaTonie entscheidet dann, ob der Schaden erstattet wird oder ob der Artikel umgetauscht wird.

Bitte beachten Sie!

Ein beschädigter Artikel kann nur bei normalem Gebrauch umgetauscht werden. Dies gilt nicht für übermäßige oder unnatürliche Schäden und Abnutzungserscheinungen oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch.

Es kann immer passieren, dass etwas schief geht. Wir empfehlen, dass Sie uns Ihre Beschwerden zunächst per E-Mail an contact@milatonie.com mitteilen. Führt dies nicht zu einer Lösung, können Sie Ihren Streitfall über die WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. der Schlichtung zuführen. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die EU-Plattform einzureichen.

Eine Vintage-Tasse und Untertasse mit einem rosa Macaron

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!

Wir sind von Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:00 Uhr erreichbar.