Garantie et réclamations La garantie légale s'applique à votre achat, toutes les garanties supplémentaires que nous proposons n'affectent pas cela. Une garantie légale signifie qu'un produit est ou doit faire ce que le consommateur peut raisonnablement attendre du produit. De plus, vous pouvez raisonnablement évaluer si le produit est satisfaisant. En tant que vendeur, nous sommes responsables de la livraison d'un bon produit. Si le produit contient des erreurs ou si nous avons fait une erreur, nous fournirons une compensation ou un remplacement du produit. Si le produit a été mal utilisé, nous pouvons facturer des frais/refuser un remboursement. Nous vous demandons toujours de contacter notre service client avant de retourner le produit. Pour invoquer la garantie, vous devez prouver que le produit a été acheté dans notre boutique en ligne. Le moyen le plus simple de le prouver est de nous fournir la facture ou le numéro de facture correspondant. En cas de défauts, nous échangerons ou réparerons d'abord les produits. Si un produit ne peut pas être réparé ou si le produit échangé est également défectueux, vous pouvez retourner les produits pour un remboursement du prix d'achat total. Il est également possible que vous conserviez les produits et que vous receviez une partie du montant de l'achat. La garantie n'affecte pas les droits statutaires du consommateur. Si vous souhaitez réclamer sous garantie, nous vous conseillons d'envoyer un email à info@milatonie.com en précisant le numéro de commande et le numéro d'article correspondant. Garantie Notre garantie ne peut être invoquée que dans le cadre d'une utilisation normale.  Les dommages excessifs ou non naturels et l'usure ou les dommages dus à une mauvaise utilisation ne sont pas inclus. --- Dans le cas des produits textiles, la garantie prend fin dès que le produit n'est pas lavé conformément aux instructions de lavage. Article endommagé Il peut parfois arriver qu'un article soit endommagé lors du transport ou qu'il y ait déjà eu des dommages au produit qui ont été négligés lors de l'emballage. Après avoir reçu l'article, vous avez 14 jours pour nous le signaler. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@milatonie.com en indiquant le numéro de facture et le numéro d'article correspondant. Veuillez joindre une photo des dommages dans la pièce jointe. MilaTonie détermine alors si les dommages seront remboursés ou si l'article sera échangé. - Un article endommagé ne peut être échangé que lors d'une utilisation normale. - Les dommages excessifs ou non naturels et l'usure ou les dommages dus à une mauvaise utilisation ne sont pas inclus. Réclamations Nous vous recommandons de nous informer au préalable des plaintes en envoyant un e-mail à info@milatonie.com. Si cela ne débouche pas sur une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour mediation; pour plus d'informations sur les différends, veuillez vous référer à l'article 13 de nos conditions générales.