Sulla vostra acquisto è in vigore la garanzia legale, eventuali garanzie aggiuntive offerte da noi non pregiudicano ciò. Le garanzie legali significano che un prodotto deve fare ciò che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi. Inoltre, potete ragionevolmente valutare se il prodotto è di vostro gradimento.
Noi, come venditore, siamo responsabili della fornitura di un buon prodotto. Se il prodotto presenta difetti o abbiamo commesso un errore, ci assicureremo che riceviate un prodotto sostitutivo o un rimborso.Se il prodotto è stato utilizzato in modo errato, non possiamo offrire alcun rimborso.
Vi chiediamo sempre di contattare il nostro servizio clienti prima di restituire il prodotto.
La garanzia non pregiudica i diritti legali del consumatore.
Per avvalervi della nostra disposizione di garanzia, dovete dimostrare che il prodotto è stato acquistato nel nostro negozio online. Potete facilmente dimostrarlo presentando la fattura o il numero della fattura. Potete inviarlo acontact@milatonie.com.
In caso di difetti, prima procederemo alla sostituzione o riparazione dei prodotti. Se un prodotto non può essere riparato o se il prodotto sostituito presenta anch'esso difetti, potete restituire i prodotti per un rimborso dell'intero importo di acquisto.È anche possibile mantenere i vostri prodotti e richiedere un rimborso parziale.
Questo non è coperto dalla nostra garanzia:
- Il prodotto non ha subito un uso normale
- Danni e usura eccessivi o innaturali, o danni causati da un uso improprio
- Nel caso di prodotti tessili, la garanzia decade non appena il prodotto non viene lavato secondo le istruzioni di lavaggio
- Il prodotto non ha subito un uso normale
- Danni e usura eccessivi o innaturali, o danni causati da un uso improprio
- Nel caso di prodotti tessili, la garanzia decade non appena il prodotto non viene lavato secondo le istruzioni di lavaggio
Può capitare che durante la consegna un articolo venga danneggiato a causa del trasporto o che ci sia già un danno al prodotto che è stato trascurato durante l'imballaggio. Dopo aver ricevuto l'articolo, hai 14 giorni di tempo per segnalarcelo. Puoi farlo inviando un'email acontact@milatonie.comindicando il numero della fattura e il numero dell'articolo pertinente. In allegato, invia anche una foto del danno. MilaTonie deciderà quindi se il danno sarà risarcito o se l'articolo sarà sostituito.
Attenzione!
Un articolo danneggiato può essere sostituito solo in caso di uso normale. Danni e usura eccessivi o innaturali o danni causati da un uso improprio non rientrano in questa categoria.
Attenzione!
Un articolo danneggiato può essere sostituito solo in caso di uso normale. Danni e usura eccessivi o innaturali o danni causati da un uso improprio non rientrano in questa categoria.
Può sempre capitare che qualcosa non vada come previsto. Ti consigliamo di segnalare prima i reclami a noi inviando un'email acontact@milatonie.com. Se questo non porta a una soluzione, è possibile segnalare la tua controversia per mediazione tramite la Fondazione WebwinkelKeur ahttps://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. A partire dal 15 febbraio 2016, i consumatori nell'UE possono anche segnalare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR è disponibile suhttp://ec.europa.eu/odr. Se la sua lamentela non è già in fase di trattamento altrove, ha la libertà di presentare la sua lamentela tramite la piattaforma dell'Unione Europea.
