Bij uw bestelling wordt een retourformulier toegevoegd. Vul deze in en voeg het formulier toe bij uw retournering. Kunt u deze niet vinden? Neem dan contact op met de klantenservice.

Grote artikelen worden bezorgd met Schreurs of Dachser. Wilt u een groot artikel retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan verzorgen wij een ophaalafspraak.

Stuur uw retour op naar:

MilaTonie

De Giesel 46

6081PH Haelen, Nederland

Nee, dit geldt alleen voor beschadigde artikelen. In andere omstandigheden zijn de retourkosten voor eigen rekening. Stuurt u de gehele bestelling retour? Dan wordt uw volledige order inclusief verzendkosten gecrediteerd.

De kosten kunnen variëren per product en zijn afhankelijk van het gewicht en de omvang. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

U heeft 30 dagen na ontvangst de tijd om uw product/order te retourneren.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via contact@milatonie.com of gebruik maken van het digitale retourformulier. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Klik hier om het "Modelformulier herroeping" te downloaden

Het is helaas niet mogelijk om een artikel te ruilen. Mocht u een ander artikel willen ontvangen, dan dient u het desbetreffende artikel binnen het retourtermijn te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen in de webshop.

Dit is mogelijk. Omdat het gaat om een online bestelling, wordt uw geld via de webshop gecrediteerd.

Wij begrijpen dat het kiezen van de perfecte bedsprei online soms een uitdaging kan zijn. Daarom bieden wij u de mogelijkheid om onze bedspreien na aankoop te beoordelen. Echter, vanwege de hygiënische aard van beddengoed en onze toewijding aan de gezondheid van onze klanten, hanteren wij een strikt retourbeleid.

Beoordeling van retour
U mag de verpakking van de bedsprei openen om het product te beoordelen. We vragen u echter om de bedsprei niet volledig uit te spreiden of op het bed te leggen voordat u besluit of u het wilt houden. Dit helpt ons om de hygiëne en kwaliteit van onze producten te waarborgen.

Retourvoorwaarden
Indien u besluit dat de bedsprei niet naar wens is, kunt u deze retourneren, op voorwaarde dat:

  • De bedsprei niet op een bed is gelegd of volledig is uitgespreid;
  • Het product zich in de staat bevindt waarin u het ontvangen heeft, zonder gebruikssporen;
  • De originele verpakking en labels intact zijn;
  • Onze verpakking is speciaal ontworpen om een snelle beoordeling mogelijk te maken zonder het product volledig te hoeven uitpakken.

Waarom is een bedsprei hygiënegevoelig?
Een bedsprei wordt beschouwd als een hygiënegevoelig product om de volgende redenen:

  • Direct contact: Bedspreien komen in direct contact met andere beddengoed en met de gebruiker, wat een persoonlijke hygiënefactor met zich meebrengt.
  • Gebruik in slaapomgeving: De slaapomgeving vereist een hoge mate van hygiëne. Bedspreien die in deze omgeving worden gebruikt, moeten vrij zijn van besmetting.
  • Risico op besmetting: Er bestaat een risico dat beddengoed besmet raakt met huidcellen, haren, lichaamsvloeistoffen of huisstofmijt, wat het ongeschikt maakt voor retournering na gebruik.

Uw tevredenheid is ons doel
Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u vragen heeft over ons retourbeleid of hulp nodig heeft bij het beoordelen van een product, neem dan gerust contact met ons op.

Een landelijke metalen brievenbus

Neem contact met ons op!

We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.00